Envío y devoluciones
Envío
Enviamos a todo el mundo.
Cumplimos con sus pedidos dentro de 2 a 4 días hábiles después de realizar el pedido.
La entrega estimada para pedidos dentro de los EE. UU. se envía dentro de 3 a 10 días hábiles después de que se haya enviado el pedido.
La entrega estimada para pedidos exprés en EE. UU. es de 1 a 3 días hábiles después de que se haya enviado el pedido.
La entrega estimada para pedidos internacionales se envía dentro de 6 a 20 días hábiles después de que se haya enviado el pedido.
La entrega estimada para pedidos exprés internacionales se envía entre 3 y 5 días hábiles después de que se haya enviado el pedido.
Tenga en cuenta que los plazos los estiman las empresas de entrega que utilizamos para entregar sus productos a cada ubicación en todo el mundo. En raras ocasiones, se producen retrasos y la duración de la entrega puede extenderse más allá de estos plazos previstos. Es posible que los clientes internacionales deban pagar tarifas de importación, impuestos y aduanas adicionales (más información a continuación). Comuníquese con su oficina de Aduanas local para obtener todos los detalles. Una vez que enviemos sus artículos, se le notificará su número de seguimiento a través del correo electrónico que proporcionó al finalizar la compra. Es importante que escriba la dirección de correo electrónico correcta al finalizar la compra. Si escribe la dirección de correo electrónico incorrecta al finalizar la compra, es posible que no reciba su número de seguimiento de nuestra parte.
Direccion incorrecta
Si la dirección de envío de su pedido es incorrecta, tenga en cuenta que no podemos cambiar la dirección de entrega después de que se haya enviado el pedido. Tenga en cuenta que trabajamos con nuestros remitentes para ayudar a resolver problemas de dirección cuando sea posible, pero no podemos ser responsables de retrasos, tarifas u otros problemas de entrega si ha cometido un error en la información de envío de su pedido. Verifique dos veces para asegurarse de no haber cometido un error con su dirección de envío. Si cree que cometió un error con su dirección de envío, envíenos un correo electrónico lo antes posible antes de enviar su paquete para que uno de nuestros agentes de servicio al cliente pueda corregir su dirección de envío.
Si su paquete no se entrega correctamente y se envía de regreso a Dilisha, generalmente se debe a que la información de la dirección es insuficiente. Su paquete será devuelto y en su información de seguimiento se indicará "Devuelto al remitente". Esto puede suceder si:
La dirección de envío no existe
La dirección de envío está mal escrita
Falta información en la dirección de envío (es decir, número de apartamento/edificio/suite)
El transportista no puede entregar el paquete de forma segura
El destinatario se ha mudado.
El destinatario ha rechazado el paquete.
Los paquetes devueltos al remitente se reabastecerán y se le emitirá crédito de la tienda menos el cargo de envío inicial. No podemos reemplazar ni reenviar en estos casos ya que todos los envíos devueltos son procesados por nuestro Departamento de Devoluciones. En su lugar, utilice el crédito de la tienda para realizar un nuevo pedido utilizando la dirección corregida. Sin embargo, tenga en cuenta que no garantizamos que sus artículos estén en stock en el momento de realizar el nuevo pedido.
Nota: No podemos realizar cambios en los pedidos que se realizan en nuestro sistema. Para garantizar que su paquete se entregue correctamente, asegúrese de ingresar su dirección correctamente e incluir toda la información relevante. El uso de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) correctos son fundamentales para garantizar la entrega. Santeva Health and Beauty no se hace responsable de los envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta en el momento de la compra.
Aduanas y Regulaciones Nacionales (Envíos Internacionales)
Aunque realizamos envíos a muchos países internacionales y permiten los suplementos de glutatión, es posible que algunos países no permitan la entrada de glutatión a sus países. Tenga en cuenta que intentamos cumplir con las políticas de importación individuales de cada país. Si bien hacemos todo lo posible para asegurarnos de no enviar productos prohibidos a países internacionales, depende de usted verificar las políticas de importación de su país antes de realizar el pedido. Los pedidos confiscados por la aduana local no se pueden reembolsar y, si se nos devuelve un pedido, no podemos reembolsar la tarifa de envío adeudada al momento del pago.
Aranceles e impuestos (envíos internacionales)
Cuando un paquete se envía internacionalmente, puede estar sujeto a impuestos de importación, derechos de aduana y/o tarifas impuestas por el país de destino. Estos cargos generalmente se pagarán una vez que los productos enviados lleguen al país de destino. Usted es responsable de asegurarse de cumplir con las leyes y regulaciones del país de destino. KADIYA no tiene ninguna responsabilidad sobre estos cargos adicionales que puedan aplicarse. No podemos controlar cómo, cuándo y si se le cobrará. Si tiene preguntas sobre cómo y cuándo se cobran los derechos e impuestos, le recomendamos que se comunique directamente con su oficina de Aduanas.
Pérdida de Paquete (Envíos Internacionales)
Aunque es raro que los pedidos internacionales se pierdan o se retrasen, tenga en cuenta que esto puede suceder. Debido al proceso de despacho de importación en su país, los pedidos internacionales pueden tardar hasta 35 días hábiles en pasar por la aduana. Un pedido internacional no se considerará 'perdido' hasta 35 días hábiles desde la fecha de envío. No podemos procesar reclamos hasta que haya transcurrido un período de 35 días hábiles. En caso de que su pedido se haya perdido, puede comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente al 1179154225@qq.com e informarnos como perdido dentro de los 60 días calendario posteriores a la fecha de compra.
Reclamaciones de entrega
Si experimenta una falta de entrega o su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado por el transportista pero usted no lo ha recibido; debe comunicarse con el transportista de inmediato para que puedan brindarle más ayuda. Cuando un transportista escanea el paquete usando su escáner de mano, el escáner de mano registra las coordenadas GPS. Esto significa que el transportista podrá ayudarle a localizar su paquete. Dilisha no asume ni acepta responsabilidad por los paquetes que el transportista haya informado como entregados. No emitimos reembolsos ni créditos por paquetes que el transportista confirma como entregados.
*NO HAY DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS EN ARTÍCULOS EN OFERTA O CON DESCUENTO*
Aceptamos devoluciones para obtener un reembolso por artículos devueltos sin usar y sin abrir. No aceptamos productos usados o abiertos debido a la naturaleza del producto por razones sanitarias. Tenemos que ser notificados dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su compra. Después de 14 días de haber recibido sus artículos, no podremos ofrecerle un cambio o reembolso. Si intenta enviarnos productos sin notificarnos primero, no aceptaremos la devolución. Para ser elegible para un cambio o reembolso, su artículo debe estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar. Utilice USPS o el servicio postal local de su país para enviar los artículos de regreso a nuestras instalaciones. Debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. Asegúrese de notificarnos con el número de seguimiento después de haber enviado su devolución. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo del cambio o devolución. Si es aprobado, su reembolso menos la tarifa de envío se aplicará nuevamente a su cuenta. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en,