Envio e Devoluções

Envio

Enviamos para todo o mundo.

Processamos os seus pedidos dentro de 2-4 dias úteis após a realização do pedido.

Entrega estimada para pedidos nos EUA é de 3-10 dias úteis após o envio do pedido.

Entrega estimada para pedidos expressos nos EUA é de 1-3 dias úteis após o envio do pedido.

Entrega estimada para pedidos internacionais é de 6-20 dias úteis após o envio do pedido.

Entrega estimada para pedidos internacionais expressos é de 3-5 dias úteis após o envio do pedido.

Por favor, note que os prazos são estimados pelas empresas de entrega que utilizamos para entregar os seus produtos em cada localização em todo o mundo. Raramente, podem ocorrer atrasos e a duração da entrega pode se estender além desses prazos esperados. Clientes internacionais podem precisar pagar taxas adicionais de importação, impostos e alfândega (mais informações abaixo). Entre em contato com o seu escritório de Alfândega local para obter todos os detalhes. Assim que enviarmos os seus itens, será notificado do seu número de rastreamento através do e-mail fornecido no momento da compra. É importante que escreva o endereço de e-mail correto no momento da compra. Se escrever o endereço de e-mail incorreto, poderá não receber o número de rastreamento da nossa parte.

Endereço Incorreto

Se o endereço de envio no seu pedido estiver incorreto, saiba que não podemos alterar o endereço de entrega após o envio do pedido. Saiba que trabalhamos com nossos transportadores para ajudar a resolver problemas de endereço sempre que possível, mas não podemos ser responsabilizados por quaisquer atrasos, taxas ou outros problemas de entrega se cometeu um erro nas informações de envio no seu pedido. Por favor, verifique duas vezes para garantir que não cometeu um erro com o seu endereço de envio. Se sentir que cometeu um erro com o seu endereço de envio, envie-nos um e-mail o mais rápido possível antes do envio do seu pacote para que o seu endereço de envio possa ser corrigido por um dos nossos agentes de atendimento ao cliente.

Se o seu pacote não for entregue com sucesso e for devolvido à Dilisha, geralmente é devido a informações de endereço insuficientes. O seu pacote será devolvido e "Devolvido ao Remetente" será indicado nas suas informações de rastreamento. Isso pode acontecer se:

O endereço de envio não existe
O endereço de envio está escrito incorretamente
O endereço de envio está faltando informações (por exemplo, número de apartamento/prédio/suite)
O transportador não consegue entregar o pacote com segurança
O destinatário mudou-se
O destinatário recusou o pacote
Pacotes devolvidos ao remetente serão repostos e será emitido um crédito na loja com a dedução da taxa de envio inicial. Não podemos substituir ou reenviar nestes casos, pois todos os envios devolvidos são processados pelo nosso Departamento de Devoluções. Em vez disso, utilize o crédito na loja para fazer um novo pedido com o endereço corrigido. No entanto, observe que não garantimos que os itens estarão em estoque no momento do seu novo pedido.

Nota: Não podemos fazer alterações em pedidos que são feitos no nosso sistema. Para garantir que o seu pacote seja entregue corretamente, certifique-se de que o seu endereço esteja inserido corretamente e inclua todas as informações relevantes. O uso de abreviações corretas, números de rua, números de edifício ou apartamento e informações de rota (se aplicável) são críticos para garantir a entrega. A Santeva Health and Beauty não se responsabiliza por remessas perdidas, extraviadas ou entregues incorretamente se as informações de endereço fornecidas estiverem incorretas no momento da compra.

Alfândega e Regulamentos do País (Envios Internacionais)

Embora enviemos para muitos países internacionais e eles permitam suplementos de Glutationa, alguns países podem não permitir a entrada de Glutationa em seu território. Saiba que tentamos seguir as políticas individuais de importação de cada país. Embora façamos o nosso melhor para garantir que não enviamos produtos proibidos para países internacionais, cabe a você verificar as políticas de importação do seu país antes de fazer o pedido. Pedidos apreendidos pela alfândega local não podem ser reembolsados e se um pedido for devolvido para nós, não podemos reembolsar a taxa de envio que foi paga no momento da compra.

Impostos e Taxas (Envios Internacionais)

Quando um pacote é enviado internacionalmente, pode estar sujeito a impostos de importação, taxas alfandegárias e/ou taxas impostas pelo país de destino. Essas cobranças geralmente são devidas quando os bens enviados chegam ao país de destino. Você é responsável por garantir o cumprimento das leis e regulamentos do país de destino. A KADIYA não tem responsabilidade sobre essas cobranças adicionais que possam ser aplicadas. Não podemos controlar como, quando e se você será cobrado. Se tiver dúvidas sobre como/quando os impostos e taxas são cobrados, recomendamos entrar em contato diretamente com a sua alfândega.

Perda de Pacotes (Envios Internacionais)

Embora seja raro que pedidos internacionais sejam perdidos ou atrasados, esteja ciente de que pode acontecer. Devido ao processo de liberação de importação no seu país, os pedidos internacionais podem levar até 35 dias úteis para serem liberados pela alfândega. Um pedido internacional não será considerado 'perdido' até 35 dias úteis a partir da data de envio. Não podemos processar reclamações até que tenha passado o período de 35 dias úteis. No caso de o seu pedido ter sido perdido, pode entrar em contato com o nosso departamento de suporte ao cliente em 1179154225@qq.com e relatar a perda para nós dentro de 60 dias corridos a partir da data da compra.

Reclamações de Entrega

Se estiver enfrentando uma não-entrega ou se as suas informações de rastreamento indicarem que o seu pacote foi entregue pela transportadora, mas você não o recebeu; deve entrar em contato imediatamente com a transportadora para que possam ajudá-lo melhor. Quando um transportador escaneia o pacote usando o scanner portátil, o scanner registra as coordenadas GPS. Isso significa que o transportador poderá ajudá-lo a localizar o seu pacote. A Dilisha não se responsabiliza por pacotes que tenham sido relatados como entregues pela transportadora. Não emitimos reembolsos ou créditos para pacotes que a transportadora confirma como entregues.

Política de Devoluções

*NÃO HÁ DEVOLUÇÕES OU REEMBOLSOS EM ITENS EM PROMOÇÃO OU COM DESCONTO*

Aceitamos devoluções para reembolso de itens devolvidos não utilizados e não abertos. Não aceitamos produtos usados ou abertos devido à natureza do produto por motivos de higiene. Deve ser notificado dentro de 14 dias após o recebimento da sua compra. Após 14 dias do recebimento dos seus itens, não poderemos oferecer uma troca ou reembolso. Se tentar enviar produtos de volta para nós sem nos notificar primeiro, não aceitaremos a devolução. Para ser elegível para uma troca ou reembolso, o seu item deve estar não utilizado, não aberto e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve estar na embalagem original. Será responsável por pagar os custos de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Dependendo de onde mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você pode variar. Use o USPS ou o serviço postal local do seu país para enviar os itens de volta para as nossas instalações. Deve considerar o uso de um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Certifique-se de nos notificar com o número de rastreamento após enviar a sua devolução. Não garantimos que receberemos o seu item devolvido. Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição da troca ou devolução. Se for aprovado, o seu reembolso, menos a taxa de envio, será aplicado de volta à sua conta. Se fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato conosco em,